پرسش و پاسخ

سوال جدید

۴۰۳ #    ایمیل دارای اکانت است در انتظار اصلاحیه ایمیل

مژگان افشاری
۱۳۹۶-۰۸-۰۱ ۱۹:۴۲:۳۱


شرح سوال

با سلامبرای این مشکل من دقیقا باید چیکار کنم قبل از این تو لیست تعویق زده بود ایمیل اکانت داره اصلاحیه زدمو و ایمیل جدید فرستادم ولی هیچکدوم الان اکانت ندارند







پاسخ

پیوست همون ایمیل که نوشتیم ایمیل استفاده شده است یک تصویر هست که نشون میده قبل از خرید رفتید خودتون ایدی ساختید. ایمیل های ما را کامل بخونید همه چیز توضیح داده شده است.



۳۹۸ #    مسدود شدن

امامي
۱۳۹۶-۰۷-۱۰ ۲۰:۲۲:۴۳


شرح سوال

سلا م اپل أيدي ام بخاطر امنيتي و نابلدي من مسدود شده يا همون انلوكبايد چيكار منم؟!







پاسخ

منو سایت گزینه خدمات و پرداخت هزینه نگهداری اطلاعات امنیتی اولیه و دریافت مجدد اطلاعات



۳۹۳ #    عدم غیر فعالسازی موارد امنیتی ایمیل

نعمت کیانی
۱۳۹۶-۰۶-۰۷ ۰۸:۵۹:۲۳


شرح سوال

عدم غیر فعالسازی موارد امنیتی ایمیل چگونه است؟من خرید کردم ولی این مشکل را به من اطلاع داده اند.







پاسخ

می بایست ورود از طریق تلفن همراه (پیامک، تماس تلفنی،تایید نرم افزاری) را غیرفعال کنید. عنوان مثال در gmail : با غیر فعال کردن 2-Step Verification امکان ورود به ایمیل به ما داده می شود



۳۸۴ #    سوالات امنیتی فراموش شده است

امیر نوروزپور
۱۳۹۶-۰۵-۱۴ ۱۰:۳۳:۳۱


شرح سوال

سلام سوالات امنیتی هنگام ورود به appleid.apple.com پرسیده می شود،بنده یادم نیست که پاسخ های شما رو تغییر دادم یا نهامکان تغییر پاسخ ها وجود دارد؟تاریخ خرید از شما : 1393-12-25 یوزر هنگام خرید : apple.2406@xiiv.tkبعدا تغییرش دادم







پاسخ

منو سایت گزینه خدمات - به ایدی های دستکاری شده خدمات اطلاعات امنیتی داده نمی شود



۳۷۹ #    ديروز اپل آيدي خريدم از شما ولي فعال نميشه

زهرا افتخارمنش
۱۳۹۶-۰۴-۲۳ ۱۴:۱۵:۲۹


شرح سوال

ديروز اپل آيدي خريدم از شما ولي فعال نميشه اخرين ايميليم كه اومده برام نوشته اپل ايدي شما هنوز ساخته نشده







پاسخ

اگر به متن ایمیل و قوانین سایت توجه کنید بدون ارسال رمز ایمیل و غیرفعال سازی موارد امنیتی ایمیل ، امکان ساخت ایدی وجود ندارد



۳۷۶ #    سوالات امنیتی اپل ایدی

امیر محمد دادخواه
۱۳۹۶-۰۴-۰۸ ۲۲:۵۸:۰۸


شرح سوال

سلام.من حدودا یکسال پیش اپل ایدی از شما خریداری کردم الان سوالات امنیتی رو میخوام.چکار باید بکنم؟







پاسخ

منو سایت گزینه خدمات



۳۷۳ #    دزدیده شدن گوشی قبلی

علی احسان شفایی
۱۳۹۶-۰۴-۰۵ ۰۶:۱۱:۱۸


شرح سوال

اپل ایدی گوشی گم شده من Aliehsanshafaei@icloud.com بود که بعلت فراموش کردن پسوورد و جواب های امنیتی غیر فعال شد.متاسفانه در راه تهران برای یافتن راه فعال کردنش ان را دزدیدند.ایا راهی برای پیدا کردن گوشی من که ا پل ۶ بود هست؟با تشکر







پاسخ

به فروشگاهی که اپل ایدی از آن تهیه کردید مراجعه کنید



۳۶۷ #    فراموش كردن رمز اپل ايدي

امير نيكنام
۱۳۹۶-۰۲-۲۱ ۱۴:۲۲:۰۶


شرح سوال

سلام خسته نباشيد براي اكتيويشن گوشيم از يه مغازه اپل ايدي شمارو گرفتم كه الان رمزشو يادم رفته و نميتونم فايند ماي فون رو خاموش كنم خواهش ميكنم كمك كنيد بتونم اطلاعاتشو بدست بيارم چون اون مغازه دار هم كمكم نميكنه







پاسخ

اطلاعات ایدی فقط به خریدار ایدی داده می شود



۳۶۱ #    اپل ایدیم قفل شده تو ایکلاد

saeed moradbayan
۱۳۹۶-۰۱-۲۷ ۱۴:۲۰:۳۵


شرح سوال

سلام من اپل ایدی رو با ایمیل دیگه خریدم . ایمیلمو هک کردن . الان تو بخش آیکلاد گوشی فعاله اینقد رمز اشتباه زدم قفل شده رمزشم ندارم اینه : us20408@usid.tk راه حلش چیه 09109442306







پاسخ

منو سایت گزینه خدمات Security Answers پرداخت کنید تا اطلاعات مجدداً ارسال شود. بعد از پرداخت از خط همراه زمان خرید پیامک بدید.



۳۵۹ #    اپل ایدی

علی اکبر عبدالهی
۱۳۹۶-۰۱-۲۶ ۲۲:۴۷:۳۱


شرح سوال

سلام من رمز اپل ایدیمو گم کردم چجوری میشه رمزش به دست اورد ممنون میشم راهنمایی کنید







پاسخ

منو سایت گزینه خدمات Security Answers پرداخت کنید تا اطلاعات مجدداً ارسال شود



۳۵۴ #    ایمیل ارسالی شامل اطلاعات APPLE ID پاک شده

جواد مبینی
۱۳۹۶-۰۱-۱۰ ۲۳:۴۸:۳۵


شرح سوال

بعد از ساخت اپل آی دی ، ایمل ارسالی از طرف شما که اطلاعات لازم داخلش بوده رو نگه داشتم.ولی حالا که رفتم یوسر و پسورد را با اطلاعات شخصی ببینم نیست.چکار کنم....







پاسخ

منو سایت گزینه خدمات



۳۴۳ #    فراموش کردن رمز اپل آیدی

حسین
۱۳۹۵-۱۱-۱۶ ۱۱:۲۵:۲۰


شرح سوال

رمز فراموش کردم لینک بازیابی رو میخواستم







پاسخ

منو سایت گزینه خدمات



۳۳۵ #    آب رفتن داخل هدفون

زهرا واعظی
۱۳۹۵-۱۰-۱۴ ۰۲:۲۵:۵۴


شرح سوال

سلام، خسته نباشید، چندروز پیش من گوشیمو با دستمال خیس پاک کردم و الان صداش در نمیاد و مدام در حال headphones هستش، الان ۳روزه وضعش همینه دیگه دارم دیوونه میشم میترسم دیگه هیچوقت درست نشه، دوستم میگه بلافاصله بعد تمیز کردن نباید میزدی شارژ، حالا باید چیکار کنم؟ کاری هست که بتون انجام بدم؟ خوشحال میشم راهنماییم کنین







پاسخ

دستمال خشک در قسمت headphone کنید تا خشک شود بعد گوشی خاموش و روشن کنید



۳۲۴ #    سوالات امنیتی

mani
۱۳۹۵-۰۹-۱۳ ۱۴:۵۶:۵۵


شرح سوال

سلاماپا آیدی من فقل شده و ازمن سوال امنیتی می خواد من تاریخ تولد رو درست می زنم ولی قبول نمی کنه.apple.5306@usid.tk







پاسخ

منو سایت گزینه خدمات



۳۰۱ #    اپل ایدی فراموش شده

علیرضاقلجی
۱۳۹۵-۰۷-۰۵ ۱۰:۱۹:۳۳


شرح سوال

باسلام بده یک ماه پیش یک اپل ایدی از سایت شما خریداری کرده ام ولی اکنون پسورد خود را فراموش کرده ام چونگه میتوانم پسوردم را دوباره بگیرم لطفا راهنمایی کنید







پاسخ

منو سایت گزینه خدمات، فراموشی اطلاعات امنیتی پرداخت کنید تا اطلاعات مجددا ارسال شود



۲۸۹ #    مشکل تغیر رمز اپل ایدی

mohammad sabzchi
۱۳۹۵-۰۶-۱۴ ۱۲:۳۰:۲۹


شرح سوال

سلام من میخواستم رمز اپل ایدی رو که از شما خریده بودم عوض کنم ولی تو سایت اپل با مشکل روبرو شدم چون ازم دوتا سول پرسید که من نمیدونستم اونا رو میخواستم بدونم باید چیکار کنم us19851@usid.tk







پاسخ

زمان خرید اطلاعات امنیتی و تاریخ تولد به شما تحویل داده شده.



۲۸۴ #    هنوز ايميل نيومده

Ali ezzati
۱۳۹۵-۰۶-۱۳ ۱۴:۳۶:۵۰


شرح سوال

سلام ببخشيد من از شما اپل آيدى خريدم ديروز ولى هنوز ايميلش نيومده لطفا جواب دهيد







پاسخ

صفحه اطلاعات ایدی و قوانین سایت که نوشته ایم حتما بخونید اول بخونید بعد ایمیل کامل چک کنید در آخر متوجه میشید باید لیست تراکنش های معلق چک کنید چرا ؟ چون به خودتون زحمت ندادید چند خط که نوشتیم حتما بخونید را بخونید و ایمیل استفاده شده دادید، اصلاح هم نکردید



۲۷۹ #    slm man apl idi kharidam vali hanoz faal nashode zohr 2 kharidam

neda abedzadeh
۱۳۹۵-۰۶-۰۷ ۲۲:۱۹:۳۱


شرح سوال

slm man apl idi kharidam vali hanoz faal nashode zohr 2 kharidam







پاسخ

چند دقیقه بعد از پرداخت ایدی ساخته و تحویل داده شده



۲۶۵ #    وجود نداشتن کلید ثبت نام برای بخش ورود به سایت .

محسن دریابر
۱۳۹۵-۰۴-۲۸ ۰۹:۴۳:۵۰


شرح سوال

سلام از کجا باید ثبت نام کنم چون توی سایت بخشی به نام ورود به سایت هست پس باید ثبت نامی هم در کار باشه ممنون میشم راهنمایی کنید .







پاسخ

خدمات سایت نیازی به ثبت نام ندارد.



۲۵۸ #     اپل آی دی شما در سایت غیر فعال است

رضا مکرم
۱۳۹۵-۰۴-۱۱ ۰۰:۴۹:۱۱


شرح سوال

سلام وقتی می خواهم در itune و APP را بر روی گوشی نصب کنم پیغام میدهدyour apple id has been disabled .لطفا مرا راهنمایی نمایید







پاسخ

طبق قوانین اپل در صورتی که یک ایدی مدت زیادی (بیش از 1 ماه ) هیچ گونه فعالیتی نداشته باشد غیرفعال حساب شده و ایدی را مسدود می کند. حداقل باید ماهی یکبار از ایدی استفاده شود و برنامه نصب کنید